Política de privacidad

1. Introducción

Ceibal (en adelante "la empresa", "nosotros") con domicilio en Calle 44 #14-63, Villavicencio 500001, Meta, Colombia, trata los datos personales de quienes usan el sitio web ceibalq.buzz y contratan sus servicios de acompañamiento para la creación de empresas. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienen los titulares de esos datos. El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona)
• Información sobre la empresa o proyecto que el usuario describe en el formulario de contacto o en las sesiones de trabajo

Los datos se recopilan a través del formulario de contacto del sitio web y en el contexto de las sesiones de trabajo contratadas. También recopilamos datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies de análisis (solo si el usuario las acepta).

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular al completar el formulario, la ejecución del contrato de servicios, y el interés legítimo de Ceibal en mejorar la calidad de sus servicios.

Los datos personales se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y por un período adicional de cinco años, conforme a la legislación comercial colombiana.

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se usan para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar y llevar a cabo las sesiones de trabajo contratadas
• Enviar documentos, resúmenes y entregables relacionados con el servicio prestado
• Gestionar el rastreador compartido de avances del proceso
• Mejorar el sitio web y los servicios mediante análisis de uso agregado

No usamos los datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. No realizamos perfilamiento automatizado con los datos de los clientes.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos los datos personales de los clientes a terceros con fines comerciales. Los datos solo pueden compartirse en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del sitio web (alojamiento, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades colombianas cuando exista obligación legal de hacerlo

La información que el cliente comparte sobre su modelo de negocio durante las sesiones de trabajo se considera confidencial y no se divulga a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Medidas de seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger los datos personales:

• Transmisión de datos a través de HTTPS con cifrado en tránsito
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal de Ceibal que los necesita para prestar el servicio
• Almacenamiento en servidores con acceso protegido por contraseña
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad: si se detecta una brecha que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en un plazo de quince días hábiles

6. Cookies

El sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento y, con consentimiento del usuario, cookies de análisis para entender el comportamiento de navegación de manera agregada. Para información detallada sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies.

7. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que Ceibal tiene sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando haya vencido el plazo legal de conservación
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, de ser necesario, los documentos que sustenten la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

8. Enlaces a sitios externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, la Cámara de Comercio o la DIAN). Ceibal no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de compartir datos personales en él.

9. Menores de edad

Los servicios de Ceibal están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través del formulario, contáctenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Ceibal puede actualizar esta política cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios en la legislación o en la forma en que prestamos los servicios. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto para consultas de privacidad

Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 44 #14-63, Villavicencio 500001, Meta, Colombia
• Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co